"L'OF est ouvert sur un autre poste" bloque la comptabilisation facture achat
Le symptôme
Lors de la tentative de comptabilisation d'une facture d'achat ou d'un avoir dans GESPIH, un message bloquant indique que le document est ouvert sur un autre poste ("open on another workstation"). La validation est impossible tant que ce message est présent.
Cause probable
Sage X3 pose un verrou logique de session sur chaque document en cours de traitement afin d'éviter les comptabilisations concurrentes. Ce verrou reste actif si une session précédente s'est terminée anormalement : fermeture brutale du navigateur, timeout réseau ou session laissée ouverte sur un autre poste.
Vérifications
- 01Dans GESPIH, notez le numéro exact de la facture ou de l'avoir concerné.
- 02Accédez à Administration > Usage > Gestion des sessions et identifiez quelle session active détient ce document.
- 03Contactez l'utilisateur concerné et demandez-lui de fermer proprement l'écran GESPIH de son côté.
- 04Si la session est manifestement orpheline (utilisateur déconnecté, poste éteint), forcez sa déconnexion depuis Gestion des sessions.
- 05Relancez la comptabilisation dans GESPIH une fois la session concurrente fermée. Les tables de verrouillage applicatif en base ne sont pas documentées publiquement en détail ; toute intervention directe en base doit être menée avec prudence.
Correction
Fermez ou déconnectez la session concurrente qui détient le verrou, via Administration > Usage > Gestion des sessions. Relancez ensuite la comptabilisation dans GESPIH.
Votre cas est différent ? Posez-le au copilote, la première réponse est gratuite.
Autres fiches sur ces versions
Cette fiche décrit une cause probable, pas un diagnostic sur votre dossier. Testez toujours hors production quand vous en avez la possibilité. House Info est indépendant de Sage.